Política de Privacidad

Última actualización: 5 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Líder Financiero en Seguros recopila, utiliza, comunica, conserva y protege los datos personales facilitados mediante su sitio web y sus canales de atención.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Jenniffer Isabel Santamaría Cedeño
Marca comercial: Líder Financiero en Seguros
Actividad: Servicios de intermediación y asesoría como corredora de seguros en Panamá
Domicilio de contacto: Avenida Balboa, calle 27 Este, edificio Balboa Office Center, piso 34, oficina 13, Panamá
Correo electrónico: asistentejenniffer@lfenseguros.com
Teléfono: +507 6671-2271
Sitio web: https://lfenseguros.com

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales de la República de Panamá, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 que la reglamenta y las demás disposiciones aplicables.

La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, ANTAI, ejerce funciones relacionadas con la protección de datos personales en Panamá.

3. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a los datos obtenidos mediante:

• El sitio web.
• Formularios de contacto.
• Formularios de cotización.
• Formularios de compra o contratación.
• Correo electrónico.
• WhatsApp.
• Llamadas telefónicas.
• Reuniones presenciales o virtuales.
• Herramientas de agendamiento.
• Procesos de asesoría.
• Procesos de reclamación.
• Cookies y tecnologías similares.
• Otros canales utilizados para prestar los servicios.

4. Principios aplicados al tratamiento

Líder Financiero en Seguros procurará tratar los datos siguiendo los principios de:

Lealtad y licitud

Los datos serán tratados de forma legítima, transparente y respetando los derechos del titular.

Finalidad

Los datos se utilizarán para finalidades determinadas, explícitas y relacionadas con la solicitud o servicio correspondiente.

Proporcionalidad

Se solicitarán únicamente los datos adecuados y necesarios para cada finalidad.

Exactitud

Se procurará mantener los datos correctos y actualizados cuando resulte necesario.

Seguridad

Se aplicarán medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger los datos.

Confidencialidad

Las personas autorizadas para tratar los datos deberán mantener la reserva correspondiente.

Transparencia

El titular será informado sobre las finalidades y condiciones relevantes del tratamiento.

5. Datos personales que pueden recopilarse

Dependiendo del canal, producto o servicio, pueden tratarse las siguientes categorías:

Datos identificativos y de contacto

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• WhatsApp.
• Dirección.
• Fecha de nacimiento.
• Documento de identificación, cuando sea necesario.
• Firma, cuando corresponda.

Datos relacionados con la solicitud de seguro

• Tipo de seguro solicitado.
• Información familiar.
• Información laboral.
• Información profesional.
• Información patrimonial.
• Información empresarial.
• Beneficiarios.
• Responsabilidades financieras.
• Información necesaria para preparar una cotización.
• Información necesaria para tramitar una solicitud.
• Datos relacionados con modificaciones, renovaciones o cancelaciones.
• Información relacionada con reclamaciones.

Datos sensibles

En seguros de vida, salud, accidentes, incapacidad o maternidad puede resultar necesario tratar:

• Información relacionada con la salud.
• Antecedentes médicos.
• Condiciones de asegurabilidad.
• Información sobre tratamientos.
• Información incluida en declaraciones médicas.
• Otros datos sensibles requeridos por la aseguradora.

Los datos de salud serán tratados únicamente cuando sean necesarios para la finalidad informada y exista consentimiento previo, expreso e inequívoco del titular, o concurra otra condición permitida por la legislación aplicable.

El usuario no debe enviar información médica que no sea necesaria para la solicitud o gestión correspondiente.

Datos económicos y contractuales

• Información relacionada con primas.
• Formas de pago.
• Datos de facturación.
• Productos o servicios contratados.
• Historial de solicitudes o transacciones.

Cuando el pago sea gestionado por una entidad financiera o pasarela externa, Líder Financiero en Seguros no necesitará almacenar los números completos de tarjetas bancarias.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Sistema operativo.
• Tipo de navegador.
• Páginas visitadas.
• Fecha y hora de acceso.
• Interacciones con el sitio.
• Cookies.
• Registros técnicos y de seguridad.

6. Procedencia de los datos

Los datos pueden obtenerse:

• Directamente del titular.
• Mediante formularios del sitio.
• Por correo electrónico.
• Mediante WhatsApp.
• Por teléfono.
• Durante reuniones.
• Mediante herramientas de agendamiento.
• A través de documentos aportados por el usuario.
• A través de aseguradoras, cuando exista autorización o una base legítima.
• Mediante cookies y herramientas de medición aceptadas.
• Por medio de representantes autorizados.

7. Finalidades del tratamiento

Los datos podrán utilizarse para:

• Responder consultas.
• Atender solicitudes de información.
• Agendar y gestionar reuniones.
• Conocer las necesidades de protección del usuario.
• Preparar o solicitar cotizaciones.
• Comparar alternativas.
• Presentar solicitudes ante aseguradoras.
• Gestionar documentación.
• Realizar seguimiento de solicitudes.
• Acompañar procesos de evaluación y suscripción.
• Gestionar emisiones, modificaciones, renovaciones o cancelaciones.
• Orientar y dar seguimiento a reclamaciones.
• Comunicarse con aseguradoras.
• Gestionar productos o servicios adquiridos directamente.
• Realizar facturación, cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones solicitadas.
• Enviar contenido educativo, novedades o promociones cuando exista autorización.
• Mejorar el funcionamiento del sitio.
• Medir el rendimiento y uso del sitio cuando se hayan aceptado las cookies correspondientes.
• Prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos.
• Gestionar quejas o inconformidades.
• Mantener registros administrativos y de atención.

8. Condiciones que permiten el tratamiento

El tratamiento podrá realizarse con base en:

• El consentimiento previo, informado e inequívoco del titular.
• La solicitud de información o medidas previas a una contratación.
• La ejecución de una relación contractual.
• El cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias.
• La protección de intereses vitales, cuando resulte aplicable.
• Intereses legítimos relacionados con la seguridad, prevención del fraude, defensa de reclamaciones y mejora razonable del servicio, cuando estén permitidos y no prevalezcan los derechos del titular.

El consentimiento puede revocarse mediante los canales indicados, sin afectar la legitimidad del tratamiento realizado anteriormente.

9. Destinatarios de los datos

Los datos personales no serán vendidos.

Podrán comunicarse cuando sea necesario a:

Compañías aseguradoras

Para:

• Preparar cotizaciones.
• Evaluar solicitudes.
• Tramitar emisiones.
• Gestionar modificaciones.
• Gestionar renovaciones.
• Gestionar cancelaciones.
• Atender reclamaciones.
• Cumplir las condiciones del producto solicitado.

Proveedores tecnológicos

Pueden participar proveedores relacionados con:

• Alojamiento web.
• Correo electrónico.
• Formularios.
• Copias de seguridad.
• Seguridad.
• CRM.
• Herramientas de agendamiento.
• Analítica.
• Videoconferencias.
• Mensajería.
• Comercio electrónico.
• Procesamiento de pagos.
• Contenido audiovisual.
• Redes sociales.

Estos proveedores deberán tratar los datos únicamente para prestar el servicio correspondiente y conforme a las obligaciones aplicables.

Proveedores profesionales

Los datos podrán comunicarse a asesores legales, contables, técnicos o profesionales cuando sea necesario para atender una solicitud, cumplir obligaciones o defender derechos.

Autoridades competentes

Los datos podrán comunicarse cuando exista:

• Una obligación legal.
• Un requerimiento válido.
• Una investigación autorizada.
• La necesidad de defender derechos.
• Una obligación regulatoria.

10. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos o aseguradoras pueden almacenar o procesar información fuera de la República de Panamá.

Cuando exista una transferencia internacional, Líder Financiero en Seguros procurará que:

• El proveedor ofrezca condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad.
• Existan acuerdos o condiciones que regulen el tratamiento.
• Se adopten las garantías exigidas por la normativa.
• Se obtenga el consentimiento cuando sea necesario.
• Los datos se utilicen únicamente para la finalidad correspondiente.

La transferencia de datos sensibles se realizará únicamente cuando exista autorización expresa del titular u otra condición permitida por la legislación aplicable.

11. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la finalidad para la que fueron obtenidos y cumplir obligaciones legales, contractuales, regulatorias o de defensa de reclamaciones.

Como criterio general:

• Las consultas que no generen una relación podrán conservarse hasta 24 meses desde su cierre.
• Los datos relacionados con clientes, pólizas, productos, pagos o reclamaciones se conservarán durante la relación y durante los plazos exigidos por la normativa.
• Los datos para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el titular retire su autorización o se determine que dejaron de ser necesarios.
• Los datos sensibles se conservarán únicamente durante el periodo necesario para gestionar la finalidad informada, sin perjuicio de obligaciones legales.
• Los registros técnicos y de seguridad podrán mantenerse durante un periodo razonable para prevenir incidentes y proteger el sitio.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados cuando corresponda.

12. Seguridad y confidencialidad

Líder Financiero en Seguros aplica medidas administrativas, organizativas y tecnológicas razonables para proteger:

• La confidencialidad.
• La integridad.
• La disponibilidad.
• La autenticidad.
• El acceso autorizado a los datos.

Las medidas pueden incluir:

• Control de acceso.
• Gestión de usuarios.
• Contraseñas.
• Conexiones cifradas.
• Actualizaciones del sitio.
• Copias de seguridad.
• Protección frente a accesos no autorizados.
• Procedimientos ante incidentes.
• Deberes de confidencialidad.
• Selección razonable de proveedores.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta.

Si se detectara un incidente que represente un riesgo relevante, se adoptarán las medidas de gestión y notificación exigidas por la normativa.

13. Derechos del titular

El titular puede ejercer los siguientes derechos:

Acceso

Solicitar información sobre los datos almacenados, su procedencia, finalidades y destinatarios.

Rectificación

Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

Cancelación

Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda y no exista una obligación legítima de conservarlos.

Oposición

Oponerse a determinados tratamientos o retirar el consentimiento cuando resulte aplicable.

Portabilidad

Solicitar una copia estructurada de los datos o su transmisión cuando resulte legal y técnicamente aplicable.

Los derechos reconocidos por la normativa panameña incluyen acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad.

14. Procedimiento para ejercer derechos

Para ejercer un derecho, el titular debe enviar una solicitud a:

Correo: asistentejenniffer@lfenseguros.com

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo.
• Datos de contacto.
• Derecho que desea ejercer.
• Descripción clara de la solicitud.
• Información que permita localizar los datos.
• Documentación adicional cuando sea razonablemente necesaria.

Podrá solicitarse información para verificar la identidad de forma proporcional.

No se exigirá automáticamente una copia completa del documento de identidad si existen medios menos invasivos para realizar la verificación.

La solicitud será atendida conforme a los procedimientos y plazos establecidos por la normativa aplicable.

15. Reclamaciones ante la autoridad

Si el titular considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una consulta o denuncia ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información, ANTAI, mediante sus canales oficiales.

16. Menores de edad

Los formularios y servicios del sitio están dirigidos principalmente a personas mayores de 18 años.

Los menores no deben facilitar datos personales, financieros o relacionados con salud sin la intervención y autorización de su padre, madre, tutor o representante legal.

17. Cookies

El sitio puede utilizar:

• Cookies técnicas necesarias.
• Cookies de preferencias.
• Cookies de medición.
• Cookies de contenido externo.
• Cookies publicitarias, cuando estén habilitadas.

Las cookies no esenciales se utilizarán conforme a la configuración o consentimiento seleccionado por el usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el banner disponible.

La información detallada se encuentra en la Política de Cookies.

18. Contenido de terceros

El sitio puede incorporar:

• Videos.
• Reseñas.
• Formularios.
• Agendas.
• Mapas.
• Publicaciones sociales.
• Botones de redes sociales.
• Herramientas de pago.
• Recursos alojados por proveedores externos.

Estos servicios pueden recopilar datos y utilizar cookies de acuerdo con sus propias políticas.

La interacción directa con perfiles de redes sociales también queda sujeta a las condiciones de cada plataforma.

19. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales, educativas o informativas se enviarán cuando exista autorización o una base permitida.

El titular puede solicitar la baja:

• Utilizando el enlace incluido en el mensaje.
• Respondiendo a la comunicación.
• Escribiendo a asistentejenniffer@lfenseguros.com.

La baja de comunicaciones promocionales no impedirá el envío de mensajes necesarios para atender solicitudes, servicios, productos o reclamaciones activas.

20. Decisiones automatizadas

Líder Financiero en Seguros no adopta a través de este sitio decisiones con efectos jurídicos basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

La evaluación y aceptación de una solicitud de seguro corresponde a cada aseguradora, de acuerdo con sus propios procesos.

21. Exactitud de la información

El usuario es responsable de que los datos suministrados sean correctos, completos y vigentes.

Debe comunicar cualquier cambio relevante, especialmente cuando pueda afectar:

• Una solicitud.
• Una póliza.
• Una cotización.
• Un pago.
• Una reclamación.
• La comunicación con la aseguradora.

22. Modificaciones de la política

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse para reflejar cambios:

• Normativos.
• Técnicos.
• Organizativos.
• Relacionados con los servicios.
• Relacionados con los proveedores.
• Relacionados con las finalidades del tratamiento.

La versión vigente será la publicada en esta página e indicará su fecha de actualización.

23. Contacto sobre privacidad

Para consultas o solicitudes relacionadas con protección de datos:

Correo electrónico: asistentejenniffer@lfenseguros.com
Teléfono: +507 6671-2271